Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de BRITA-klantenservice:

• Servicehotline voor directe telefonische ondersteuning: 0800-368 48 24 (ma–do: 8.00–17.00 uur, vr: 8.00–15.00 uur)
• BRITA iQ-ondersteuning voor digitale serviceverzoeken, 24 uur per dag, 7 dagen per week
• Online contactformulier op de website van BRITA

Voor bestaande klanten raden we de BRITA iQ Support aan, zodat u zo snel mogelijk antwoord krijgt en uw serviceverzoeken eenvoudig kunt volgen.

BRITA'De regionale servicestructuur van het bedrijf biedt snelle en betrouwbare service:

• Servicehotline beschikbaar tijdens kantooruren
• Reactie binnen 24–48 uur voor standaardverzoeken
• Expressdienst voor spoedeisende reparaties

De exacte responstijden zijn afhankelijk van het gekozen servicepakket en de locatie.

Voor niet-dringende vragen kunt u terecht bij de BRITA iQ-ondersteuning biedt 24/7 zelfbediening met directe foutdiagnose op afstand, waardoor problemen vaak kunnen worden opgelost zonder dat er een technicus langs hoeft te komen.

Ja, via het BRITA iQ-platform, dat rechtstreeks via de QR-code op het apparaat toegankelijk is, hebben gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot:

• Instructies
• Foutdiagnose
• Technische oplossingen

Dit maakt een snelle probleemoplossing mogelijk en helpt stilstandtijd tot een minimum te beperken.

Als onderdeel van het servicecontract wordt de vervanging van de filter automatisch gecontroleerd en uitgevoerd door BRITA'door ons opgeleide servicetechnici, tijdig en zonder extra kosten voor de klant. U hoeft de levensduur van het filter niet bij te houden of de vervanging zelf in te plannen.

Het onderhoud aan BRITA-waterdispensers wordt regelmatig uitgevoerd als onderdeel van een serviceconcept. Dit waarborgt de functionaliteit en de waterkwaliteit op lange termijn.

Voor optimale prestaties en hygiëne raden wij professioneel onderhoud door BRITA-servicetechnici aan. Sommige basishandelingen kunnen echter door de gebruikers zelf worden uitgevoerd:

• Dagelijkse reiniging van de afgiftezone
• De lekbak regelmatig legen
• Visuele controle op lekken of beschadigingen

Technisch onderhoud moet altijd worden uitgevoerd door opgeleid personeel om de geldigheid van de garantie en de waterkwaliteit te waarborgen.